|Expérience client

Chauffeur VTC : Le service client comme objectif

ASTUCES POUR AMÉLIORER LE SERVICE À LA CLIENTÈLE La qualité du service à la clientèle dépend de l’attitude du chauffeur VTC indépendant; elle doit être au cœur de ses préoccupations. Développer les bons réflexes et le langage approprié s’impose. […]

13 mars 2018|Entreprise VTC, Expérience client, Formation|

VTC : Boostez vos revenus !

Beaucoup de chauffeurs l’ont compris : vivre à 100% des applications chauffeurs n’est pas une situation de long terme. Il est aujourd’hui illusoire de penser que l’on peut développer une activité de transport de personnes en restant dépendant exclusivement des applications de chauffeurs. […]

20 juin 2017|Expérience client, Formation|

Quel est l’avenir du VTC ?

Depuis un an (voir plus), on assiste à un déchainement public contre les taxis et plus particulièrement, les taxis parisiens : Journalistes relatant leur voyage olfactif avec le chien du chauffeur, interviews et humoristes révélant les expériences diverses au contact du chauffeur taxi en jogging, fumant le cigare, écoutant radio zouk n’ rap, posant le téléphone uniquement pour demander comment se rendre à destination, ou afin de partager son sentiment sur la dégradation de la profession taxi, et finissant toute conversation par un : « tout ça, c’est la faute des VTC !». […]

12 juin 2014|Expérience client, News|